Política de devoluciones

En TrendyRopa Sevilla, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Prendas usadas, lavadas o dañadas por el cliente.
• Ropa interior o accesorios por razones de higiene.
• Productos en oferta o liquidación (salvo en caso de defecto).

3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@trendyropasevilla.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de la devolución.

4. Gastos de Envío en Devoluciones

• Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el pedido o a un defecto en el producto.
• En caso de cambio, el cliente deberá asumir los costos de envío del nuevo producto.

5. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
• Si el pago se realizó mediante PayPal, el reembolso se realizará a la misma cuenta.
• En caso de pago contra reembolso, se acordará un método de reembolso con el cliente.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a soporte@trendyropasevilla.com.